锂电行业经典案例探析：数字化视角下深圳锂电王贝特瑞的焦虑与雄心

匆匆回首，中国锂电已经走过了二十多年的发展历程。

锂电产业起源于欧美，我国锂电行业起步较晚，在20世纪末才首 次引入锂电池相关技术，但发展迅猛，现已实现逆袭领跑。负极材料是锂离子电池的主要原材料之一，据鑫椤资讯统计，2023年全球负极材料产量176.21万吨，其中中国负极材料占比进一步提升至97.3%。出货量方面，全球出货量167.95万吨，其中中国占比高达95%。

中国负极材料在全球的市占率能够持续位居第 一，背后是“时势造势，能人造局”的结果。在这其中，贝特瑞新材料集团股份有限公司（以下简称贝特瑞）的表现可谓一骑绝尘!

01二十余年砥砺奋进，出货量全球第 一

贝特瑞新材料集团股份有限公司（以下简称“贝特瑞”），成立于2000年8月，隶属于上市企业——中国宝安集团股份有限公司(股票代码:000009)，是一家锂离子二次电池用正负极材料专业化生产商，是集基础研究、产品开发、生产销售于一体的国家 级高新技术企业，2021年11月于北交所上市，证券代码:835185。

贝特瑞以负极材料为核心，形成负极+高镍三元+先进新材料三大业务板块。集团深耕负极材料20余年，出货量连续十三年全球总量第 一，高镍三元正极产量亦位居全球前列。截至2024年2月底，贝特瑞拥有580项国内、国际专利权，主导及参与制定30项新能源、新材料相关的国际标准、行业标准、团体标准。

目前，贝特瑞已形成以锂离子电池正负极材料为核心的完整产品体系，并前瞻性布局钠离子电池、固态电池等新型电池材料体系。凭借领先的技术、优质的产品、稳定的供应能力，贝特瑞积累了一大批优质且稳定的客户群体，覆盖了以松下、三星SDI、LGES、SK On等为核心的国际主流客户群体，也覆盖了以宁德时代、比亚迪等为代表的国内主流客户群体。构建了以新能源汽车动力电池、消费电子电池以及储能电池等细分领域的境内外优秀客户为核心、结构良好的客户资源体系。

02全球化征程，销服升级迈向下一站

随着国内锂电材料市场竞争加剧，加之海外新能源汽车市场的低渗透率，头部企业纷纷加快出海新征程。据GGII数据显示，2023年超20家相关企业（锂电池企业、正极企业及设备企业等）在东南亚、非洲、东欧及南美(含中美洲)等区域进行考察，预计2024年将迎来一波集中落地。

在全球化方面，贝特瑞已然走在了行业前列。截至目前在中国拥有20余家生产基地，并形成了以印尼基地、摩洛哥基地及日、韩、欧美分公司等海外布局为支撑的全球化战略布局。面对当前和未来的全球竞争，在技术能力、产品品质以及品牌形象方面已做到无出其右的贝特瑞，在寻求占领全球市场价值链顶部位置的路途中，无疑对自身的全球销服管理体系提出了更高的要求。

事实上，企业的全球化征程中，在销售服务管理上面临的各种宏观及微观层面的障碍，并非仅靠企业自身的管理调整就能顺利解决。站在企业增长的角度，通过先进的数字化平台协助企业筹划综合性的解决方案来构建一个以客户为中心的全球化营销服务体系，瑞泰信息一直以来都充当着这样的角色。

瑞泰信息作为营销服务数字化领域持续领跑的解决方案服务商，在锂电行业数字化转型实践上拥有丰富的经验，成功客户包含:天赐材料、新宙邦、中化蓝天、亿纬锂能和天能集团等。同时，也与众多新能源行业领先者进行了合作，包括阳光电源、隆基绿能、协鑫集团、天合光能、阿特斯、正浩科技、华宝新能、锦浪科技、正泰集团等。

03连接触点，全流程数字化转型

贝特瑞的数字化转型应与整体战略发展相互配合、相互促进，是达成战略发展目标的有力手段，能够加快战略的落地进程。在方案的制定上，瑞泰信息希望能通过连接企业各个部门、各个环节和所有与全球客户的触点，帮助贝特瑞真正实现销售业务全场景、全链路、端到端、一体化的全流程数字化转型升级，从而为以下五项能力缺陷做智慧补充:

客户管理

存在对客户系统化分类管理的缺失，致使缺乏针对性的营销与服务策略;对客户的需求情况、财务信息、客户关系拓扑图等信息的收集与分析不足，导致难以依据客户的需求情况以及经营状况来进行销售预测或做出销售决策。

线索到商机（LTO）管理

缺少平台对各渠道线索获取、跟踪、培育和转化的全过程管控，同时也缺乏对市场的数字化分析，当前基于聊天软件进行实时记录和工作汇报的方式，难以保障信息的安全程度。

商机到回款管理

销售行为不够透明，难以进行分析和统计，致使无法及时给予销售指导或开展销售支持协同工作;LTC 未全流程打通，在商机过程中对跟进客户开发缺乏透明化管理，并且对回款计划缺少系统化管理。

团队管理

缺少统一的协同工具，工作协同性欠佳，主管难以知晓销售人员的工作计划与执行状况，无法及时跟进销售人员拜访计划的达成情况以及销售目标的完成情况，销售人员也难以便捷地获取数据，业务跟进效率低下。

决策分析

缺少一个能够将与客户相关的信息（如客户资料、商机情况、销售活动详情、需求计划、订单处理进程、回款状况、投诉内容等）加以整合的平台，以便进行多维度的分析，为营销决策提供支持。

04量体裁衣，五大能力准确提升

基于上述目标，瑞泰信息通过搭建一体化CRM 平台以实现贝特瑞集团销售基础数据的统一入口、统一标准、统一维护以及安全共享，从而达成销售商机的有效管理来提高赢单率，推动部门的有效协作来提升效率，促进销售活动的有效执行来增强客户满意度，并进一步收集内外部的所有数据并汇聚至平台用于分析，进而为业务决策提供依据。

具体可表现为以下五点:

01

基础数据资产化:

以IDIC模型为基础，构建客户全生命周期的管理体系;搭建统一的销售基础数据资产化平台，实现全方位的基础数据管理。

02

线索管理信息化:

实现多渠道线索统一化管理，将日常销售行为、销售活动、销售目标通过平台实现全进程闭环跟踪，并结合市场数据分析，提升线索转化率。

03

销售管理透明化:

从商机的识别、确认，到签单过程的信息化，对商机进程进行全面的评估与掌控。打通 SAP 等系统，达成端到端的流程一体化管理，让销售管理的全进程实现透明化，进而提高商机赢单率以及回款的及时率。

04

团队管理紧密化:

借助移动平台，增强内部团队的协作效率，维持工作的连贯性，达成多层级、跨部门的协同合作;为销售团队赋能，助力实现销售团队的移动办公以及提供销售工具方面的支持。

05

数据分析准确化:

构建智能分析体系，凭借销售日常报表中的信息（诸如客户分析、销售分析、销售漏斗等），指导企业的决策与行动;创建多维度量化考核体系，依据团队绩效与个人绩效的分析结果，支撑管理者开展团队考核与制定营销决策。

过去二十载，中国锂电行业实现了从无到有，从有到优的征程，期间凝结着无数国人的智慧与汗水。贝特瑞在深圳埋下了锂电的种子，并在全世界绽放出绚烂夺目的花。

贝特瑞始终坚信，唯有持续创新，方能拥抱未来。后续仍将充分把握国际化发展的新机遇，在战略机会点上发现并抢占机会，聚焦力量加快推进全球化战略，加大海外布局以提升全球市占率。

瑞泰信息愿以数字化转型为主线，与行业领先者并肩同行，在锂电行业发展道路上引领创新，共同创造更为卓越的价值，为中国锂电的可持续增长之路筑牢坚实保障。

关于瑞泰信息

瑞泰信息技术有限公司是数字化营销服务领域的创新者，致力于为高科技、汽车与装备、工业制造、医疗大健康等七大领域标杆企业构建以客户为中心的全球化营销服务管理解决方案，坚持用科技的力量链接企业与客户，实现可持续增长。现已服务全球180+地区和国家，拥有800+成功客户案例，客户70%以上为上市公司。

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