职业教育企业如何持续增长？工程客杜鼎做客小鹅通行业训练营
对职业教育而言，如何把握数字化转型升级新机遇？如何搭建高完课率+高复购率学习服务体系？近日，小鹅通联合创始人兼COO樊晓星，邀请了工程客创始人杜鼎、中世健教育联合创始人莫才巧、联新国际医疗成都赋能中心高 级讲师陈皮三位在行业具有多年实践经验的老师，围绕“数字化时代，职业教育企业如何实现营收的持续增长？”并结合自身企业所遇到的一系列痛点问题，在直播中给出解决办法和解题思路。
工程客创始人杜鼎，在 2016 年创办“工程客”，专注工程师个人成长。工程客拥有覆盖整个工程、工业领域的公众号矩阵，覆盖百万名研发、设计、工艺、检验、现场以及维保等专业的工程师用户；截至目前，工程客共学社线上培训平台已先后为六十万名工程师提供线上学习服务。
剖析行业现状，给出滚动式解体思路
针对当前的职业教育行业现状，杜鼎认为总结起来有三个。第 一，传统制造业专业技术人员（工程师）人数虽然众多（约七千五百万~一亿人），但由于行业分散、专门门类众多，具体的某个垂直领域中的从业人数有限。第二、产品升级转型已经在进行，但是人员能力的培养还有差距，学校教育和企业的实际需求之间有差异，增加学校的学科教育难以适应变化的市场需求。第三，从业人员（工程技术人员）获得学习的渠道有限，且由于所涉及的培训内容多属专业技术内容，比较枯燥乏味。
小鹅通联合创始人兼COO樊晓星表示，专业人才稀缺是行业的核心问题，当一个行业越规范的时候需要的专业型人才就越多，因为专业型人才在整个行业链路中起到的作用是非常关键的，“我们正是通过他们去给客户传达我们的产品和服务，建立我们的品牌影响力。”
聚集核心问题，杜鼎给出核心解题思路：“课程内容、课程服务、和营销获客，是我们在螺旋上升过程中一直在持续不断解决的问题。”在 2018 年最初开始做线上培训时，由于有一定的自媒体渠道的基础，所以课程内容是瓶颈，但需要在短时间内找到多个领域的专业的老师是最初一阶段的困扰。随着课程内容丰富，学员在购买课程后如何能获得比较良好的学习体验是随之而来的难点，在 2019 年夏天开始重运营的训练营的模式逐步的缓解了这部分的问题。随着课程门类的丰富和教学模式的固定，接下来需要解决的就是持续不断获客的问题。每开一门新的课程就需要解决相关领域的获客的问题。他认为，课程内容、课程服务、和营销获客这三个问题是随着企业的发展不同的阶段，需要滚动式的解决问题。
获客当然是所有培训企业核心的痛点。在这方面，工程客一直在持续不断的做私域流量，目前已经形成了覆盖微信、头条、B站、知乎等各个主要自媒体渠道的媒体矩阵。接下来的重点就是持续不断的改进学员的学习体验，在良好的学习体验和运营成本之间找到平衡点。
体验为王，多举并措提升服务质量
当内容越来越丰富了之后，就要更加关注用户的学习体验，什么样的课程体验是用户觉得舒服并且能够高 效学习的呢，在学习期间我们能为客户提供什么样的服务？杜鼎给出的解决方案是：
1、为了解决专业技术领域中线上学习的不够自律，缺乏互动，缺少学习反馈的弊端，使用训练营的形式帮助学员在一个合理的周期内完成学习任务。
2、之前训练营模式的主要问题——有计划但无反馈，无法有效的形成运营者的管理闭环和学习闭环。
3、 训练营Pro解决的问题：
将所有学习内容都按照学习任务的形式安排，并且有清晰的进度指示，让学员可以一目了然知道自己目前的学习任务完成情况，减少了不必要的寻找学习内容和查询。有效的减少训练营过程中对于学习进度信息的沟通确认成本。
变革的效果非常显著，“从 10 月份开始全面使用训练营Pro，截至目前，基本上可以做到80~90%的完课率。”
杜鼎认为，私域用户的运营+对于线上培训产品运营的深度，是他们的核心竞争力。他表示，“用户思维最重要，客户需要的是你的培训内容，你的思路和指导能否对于他们的工作有提升和改善是核心要素。”因为，工程客一直以来都在践行“关注工程师的个人成长”，机构的长期成长营销固然重要，但是实实在在的给参加的学员创造了实际的价值可能对于垂直领域需要高复购率的情况会更加行之有效。
（推广）
热门推荐
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
浙公网安备 33020902000078号