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居然之家如何夯实行业龙头地位？

2022-04-13 00:00:00

从当下数字化趋势的行业视角来看,家居行业其实已经进入“下半场”。居然之家作为行业龙头企业,有望机会成为“下半场”最大受益者之一。

家居行业进入下半场的一个标志是,“场”的逻辑发生了变化。具体来说,从近三十年的视角来看,家居行业“场”的变化经历过的三个阶段:

民宿，家居

第一阶段是以“集市”为交易中心,如街镇上的家居用品小店;第二阶段是以“卖场”为核心,如城区的家电家居大卖场;第三阶段则是以“平台”为依托、以“卖场”为纽带,通过数字化赋能,纵向提供设计-交付-装修-售后的一站式全品类服务,横向打通线上、线下客户,因此,理论上这种模式是可以覆盖国内所有客户的。

数字化的出现改变了家居“场”的逻辑,也让整个行业正式进入下半场,并有机会对以往困扰行业的低集中度问题得到明显改善。并且,在去年的一场调研会上,居然之家董事长汪林朋也特意提及这一点。

汪总提到,由于家居行业的准入门槛低、低频高价等特性,导致家居行业过度分散。因此,当下家居行业面临的主要问题是,数字化到底能不能提高行业集中度?

站在居然之家的角度来看,一方面,公司加速进行数字化转型,通过卖场的数字化改造赋能家居品牌;另一方面,居然之家也在设计、家装施工、家居零售、辅材供应、物流配送、后家装服务六个赛道,为产业和用户提供了一站式数字化服务,全方位满足消费者的需求。随着数字化进程的加快,国内家居行业的集中度也将逐渐提升。在这个过程中,居然之家无疑是拥有了更大的想象空间。

此外,随着新科技的不断升级,数字时代的家居新零售也将迎来全新的生态体系。通过当下的数字化模式,满足消费者更多元化的消费需求是很重要的。

基于此,居然之家率先构建了线上服务、线下体验以及现代物流等全产业链深度融合的新零售模式。

结合行业客户属性,居然之家快速建立起了自己的私域流量池。早在2018年,同阿里巴巴合作打造了“同城站”项目,把以前大海捞针般的营销手段,变成了可以清晰洞察触达,乃至运用数据、挖掘工具快速找到潜客。

在家装服务方面,居然之家推出了数字化智能家装服务平台,实现了从设计到材料、从施工到售后的家装全链路数字化管理。

在家装家居设计方面,居然之家与阿里巴巴共同投资打造的家装家居数字化设计平台——每平每屋 · 设计家,以 3D 化设计工具的研发为核心,充分链接与联动家居设计师和家居企业。

从线上平台获客拉新,到线上服务,最后转化销售,再回到线下,居然之家形成了线上线下深度融合。

着眼居然之家的未来发展,数字化转型将重塑居然之家的发展逻辑。居然之家通过不断的探索数字化,打造出可以服务更多的场景和需求,从而延伸和提升价值链,进而提升居然之家的商业价值。

因此,尽管2021年疫情反复,但居然之家仍然实现了GMV高速增长,证明了自身的硬实力以及龙头行业地位。据悉,居然之家2021年GMV已超千亿人民币。

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