信飞科技以数字化为引擎 赋能航旅服务数智化
数字经济响应了新发展理念要求，在 2022 年末的二十大报告中，“数字”两字也被多次提及，由此可见，数字技术、数字经济不仅是世界科技革命和产业发展先机，更是新一轮国际竞争的重点领域。当前，大数据、云计算、人工智能等技术正在不断融入经济社会发展各领域的全过程，各行各业都在积极运用数字新动能推动行业发展，并利用数字技术不断进行服务升级，去创造新的可能。
在数智大潮的推进下，智慧机场、空中互联也开始成为数字技术应用的重要场景，传统航空正在迎来历史性的数字化转型期。在 2022 北外滩国际航运论坛·北外滩国际航空论坛上，国务院国资委党委委员、秘书长表示，民航业作为服务业的支柱产业，在当下要准确适变，科学应变，主动求变，大力推动互联网大数据人工智能和航空业的深度融合。
回顾中国航旅史，自 1978 年的“介绍信”购票模式，到如今的数字化购票服务，中国航旅在不断适应市场变化，主动寻求突破。在信飞科技 2022 年末发布的《与航旅共生长》宣传片中，记录了从改革开放至今四十年中国人航旅购票方式的变迁，也向大众展示了航旅蓬勃发展的全新时代。
航企进行数智化转型不仅是为了提升竞争力、适应信息技术的发展，更是为了适应社会运行方式、消费模式的转变。当前，旅客对数字化体验的要求越来越高，而且，随着各地防控政策的调整，多个在线平台的机票瞬时搜索量大幅度增长。据美团机票数据表明，防疫政策调整后，三亚入港机票订单量较前日环比增长340%，同程大数据显示，今年元旦较疫情前 2020 年元旦假期国内机票订单量上涨2%，为了应对后期不断增长的客流量，航企加快行业数字化、网络化、智能化改造也是大势所趋。
但在航司其数字化的过程中，则面临着诸多挑战，其中一大难题就是不同系统之间带来的“信息孤岛”问题，而且随着用户群体不断年轻化，航企很难准确地洞察旅客个性化需求，实现差异化服务。在这种背景之下，信飞科技以云计算、人工智能等前沿技术为驱动，赋能航司数字化转型和高质量发展，并助力其实现智能化、数字化、个性化服务升级。
信飞科技自成立之初便与主流航空公司建立了深度的长期合作发展模式，运用大数据分析、大数据风控、机器学习模型技术，打通航空旅客户账户体系，形成专属的飞行分体系，进行多场景的营销触达服务，并通过智能流量系统实现用户准确推送、获客、匹配，连接航司与场景用户，打通航旅产业生态圈。
另外，针对航旅场景客户，信飞科技通过航司平台的收银台入口、金融钱包入口、会员服务入口等多种方式为航旅人群提供在线机票分期服务，其打造的航旅金融云系统覆盖吃、住、行、游、购等消费全场景。值得一提的是，航空公司依托信飞科技所打造的会员积分生态，不仅可以打通线上+线下各场景，还能提供多样化的积分获取和使用场景，形成更加开放式的会员权益服务体系。总之，其所打造的解决方案不仅能实现灵活配置、标签语言等功能，赋能航司更快实现数智化升级，还能为飞行用户提供更好的服务体验。
在合作的过程中，信飞科技还凭借成熟的技术研发的灯塔智能风控系统，提升航司在风险把控、贷后管理及实时监控等领域的能力。此系统跳脱了单一的场景，可助力获客、贷前、贷中、贷后全生命周期风险管理，抵御各个环节的欺诈攻击，确保用户及机构资产安全，真正做到了在提高客群的数量的同时也保证了服务的质量。
正如《与航旅共生长》宣传片所提到的，信飞科技以“科技让信任更简单”为使命，用科技守护互联网时代航企与用户的数智安全，为用户打造安全便捷的数字体验，以前沿科技赋能航企数智化，不断进行技术的迭代升级，与航旅共同生长，用科技最 大限度的成就用户理想人生。
目前，信飞科技已累计与春秋航空、南方航空、东方航空、四川航空、山东航空等 15 余家航空公司和在线旅游平台达成深度合作。未来，信飞科技将继续深耕航旅场景，坚持以科技助力航司数智化变革，不断为中国航旅产业的转型与发展注入新动能，以适应未来智慧航空发展新趋势。
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