BossTalk即时通讯
我们的功能逻辑
我们的特点
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一站式互动沟通
多平台接入,快速响应客户咨询
多重技术保障,消息收发稳定安全
支持文字、图片、表情、视频、文件等多种富媒体消
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智能路由分配
智能识别客户,熟客优先
指定客服,提供最合适的服务
多种分配规则灵活选择,提升服务满意度。
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多语种翻译
内置自动及人工翻译功能,任意对话自动翻译
回复时翻译为客户语言,提高客户沟通体验
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访客资料管理
客服离线后,访客端自动显示为离线留言表单
访客留言、访客名片统一在访客资料中管理
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全方位客户画像
访客行为跟踪,精准描绘客户画像
客户轨迹完整记录,主动营销有据可依
全渠道历史记录统一查看,客户需求全面掌握
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线索转化管理
创建、查询、转移线索
推进线索转化,时间轴记录跟进过程。
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支持个性化配置
数据字段自定义
营销话术自定义
访客端界面风格自定义
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支持跨职能协作
系统功能结构灵活,支持多职能 权限管理
系统适合大中小各类企业使用
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服务过程统计,高效管理
实时动态监控、客户服务多维管控
线索数、在线时长,关键工作指标量化分析
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支持PC端、移动端客服接待
随时随地,接待访客
客户来访、访客消息多端提醒,即时回复。
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支持PC端、移动端网站入口
一次安装,多端支持
自动适配PC端和移动端网站
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